Son Güncelleme Tarihi: 17.09.2026

1. Genel Bilgiler

Saat Hobim olarak, müşterilerimize güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz.

Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde 15 gün içinde iade hakkı sunuyoruz.

Bu İade ve Değişim Politikası, www.saathobim.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

2. 15 Gün İade Garantisi

Saat Hobim'den satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade talebi oluşturarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade işleminin başlatılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması.
• Ürünün yeniden satışa uygun durumda bulunması.
• Ürünün orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi.
• Ürünle birlikte gönderilen kutu, koruyucu malzemeler ve diğer parçaların mümkün olduğunca eksiksiz olması.

gerekmektedir.

Yasal cayma hakkınız saklıdır. Bu politika, tüketicilerin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

3. İade Süresi

İade talebinizi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 15 gün içinde oluşturabilirsiniz.

İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0530 669 13 32

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir:

• Ad ve soyad
• Sipariş numarası
• İade edilmek istenen ürün
• İade nedeni
• İletişim bilgileri

İade talebiniz tarafımıza ulaştığında, gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması beklenmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün üzerinde kullanım, hasar veya deformasyon bulunmamalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.

Ürünün niteliği gereği ambalajı açıldığında tekrar satışa uygunluğunun etkilenebileceği durumlarda, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ancak ürünün ayıplı olması veya yanlış ürün gönderilmesi halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

5. İade Kargo Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün tarafımıza gönderilmesi için gerekli bilgiler size iletilecektir.

İade gönderiminde kullanılabilecek kargo firmaları:

• DHL
• Yurtiçi Kargo
• Aras Kargo

İade kargo sürecine ilişkin yönlendirme, iade talebiniz sırasında tarafınıza bildirilecektir.

Kargo Ücreti

Yasal cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, mevzuatın öngördüğü şartlar çerçevesinde iade kargo masrafları tüketiciye yüklenmez.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde de tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Mevzuatın izin verdiği durumlarda, cayma hakkı kapsamı dışındaki iadelerde kargo ücretine ilişkin uygulama, iade öncesinde müşteriye bildirilir.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi başlatılır.

Ücret iadesi, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

PayTR ile Yapılan Ödemeler

Ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

İade işlemi onaylandığında, ücret iadesi ödeme işleminde kullanılan yönteme uygun olarak yapılır.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ilgili mevzuatta belirtilen ücret iade süreleri uygulanır.

7. Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında üründe hasar, eksiklik veya yanlış ürün olduğunu fark ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu durumda:

• Ürünün fotoğraflarını çekebilirsiniz.
• Sipariş numaranızı paylaşabilirsiniz.
• Durumu [email protected] adresine bildirebilirsiniz.

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için gerekli inceleme yapılarak, tüketicinin yasal hakları doğrultusunda çözüm sağlanır.

8. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuatın izin verdiği durumlarda aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünler.
• Tüketiciye teslim edildikten sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.

Bu istisnalar, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Değişim İşlemleri

Saat Hobim'den satın alınan ürünlerde değişim talebiniz varsa, öncelikle [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim talepleri, ürünün stok durumu ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ürün değişiminin mümkün olmadığı durumlarda, iade işlemi uygulanabilir.

10. İade Talebinin Onaylanması

İade talebiniz tarafımıza ulaştığında, ürünün iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.

İade talebinizin kabul edilmesi halinde ücret iadesi süreci başlatılır.

Ürünün iade şartlarını karşılamadığı durumlarda, konu hakkında tarafınıza bilgi verilir.

İade şartlarının değerlendirilmesi, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanmaz.

11. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Saat Hobim

İnternet Sitesi: www.saathobim.com

E-posta: [email protected]

Telefon: 0530 669 13 32

Adres: Zincirlidere Caddesi No: 54, Şişli / İstanbul